Si encuentra un problema relacionado con el cabezal del escáner, siga estos pasos:
- Consulte las sugerencias de Solución de problemas a la izquierda de esta página.
- Si no puede corregir el problema, imprima un formulario RMA y siga las instrucciones que se proporcionan.
- Debe enviarnos el cabezal del escáner con un formulario RMA completo para poder repararlo y enviarlo en el plazo de 3 días hábiles luego de ser recibido en JoeScan.
- Envíe el producto y el formulario RMA a JoeScan, 4510 NE 68th Dr, Ste. 124 Vancouver, WA 98661.
- Normalmente, enviamos los productos reparados vía UPS Ground, pero también podemos hacer un envío urgente, si fuese necesario.
Si necesita ayuda para solucionar un problema o desea contar con nuestra asistencia en la devolución del cabezal de su escáner, llámenos al: 1.360.993.0069.
Cobertura de la garantía
En el mes de mayo de 2007, JoeScan lanzó su programa de garantía de 5 años. Los defectos de fabricación en los escáneres JoeScan vendidos después del 1 de mayo de 2007 se reparan sin cargo durante 5 años a partir de la fecha de venta. Los escáneres vendidos antes de mayo de 2007 están cubiertos por una garantía total de 1 año más una garantía de 5 años sobre el láser. Si no está seguro con respecto a la condición de su garantía, comuníquese con nosotros para obtener más información.
Póliza de asistencia técnica por 10 años
Cada producto JoeScan está cubierto por nuestra póliza de asistencia técnica garantizada de 10 años. Bajo esta póliza, ofrecemos el servicio de nuestros productos durante al menos 10 años a partir de la fecha de venta; no los declaramos obsoletos ni interrumpimos la asistencia técnica. |
